DX（デジタルトランスフォーメーション）は、デジタル技術を活用して企業のビジネスモデル、業務プロセス、企業文化、顧客体験などを根本から変革し、新たに創造するプロセスを指します。この変革は、ビジネスや市場の要求に対応するために不可欠です。DXの背景には、エリック・ストルターマンによって提唱された、情報技術の浸透が人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させること、という概念があります。
DXとIT化の違いは、DXが社会や組織全体の変革を目指すのに対し、IT化は業務プロセスの効率化や生産性の向上に焦点を当てた限定的な改革であることです。DXの推進は、経済的な損失を防ぎ、市場競争力を維持または向上させるために重要です。例えば、「2025年の崖」と呼ばれる警告では、DXが進まない場合、最大で年間12兆円の経済損失が生じる可能性があるとされています。
DXに取り組む上での課題には、社内でのDXに対する理解の不足、DX人材の不足、初期投資の必要性などがあります。成功したDXの事例としては、紙と電話中心の業務をデジタル化して効率化を図った木材会社などが挙げられます。
DXは単なる技術の導入ではなく、デジタル技術を駆使して社会全体、特にビジネス環境の変革を目指す戦略的な取り組みであることが強調されています。そのためには、企業文化の変革や経営戦略の見直しなど、組織全体での意識改革が必要とされています。